Trocas e devoluções | Kosmon | Ferramentas de Luthieria


Informações válidas para compras realizadas através do site.

Condições Gerais
Todo produto pode ser trocado ou devolvido dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Todo produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes.
Após esse período, a Kosmon não assume obrigação de troca do pedido.

Produto Comprado por Engano, Desistências e Trocas
Em qualquer um desses casos, o cliente deve comunicar nossa loja através do e-mail contato@kosmon.com.br, informando o número do pedido e por qual produto deseja realizar troca (quando for o caso). Todo produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou
Declaração de Conteúdo, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes. Após o período de 7 dias, a contar da data do recebimento da mercadoria pelo cliente, a Kosmon não assume obrigação de troca do pedido.

Defeitos
Caso o produto apresente defeito, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, comunique o caso ao nosso contato@kosmon.com.br, informando o número de seu pedido e detalhes do ocorrido. Em casos como esse, a loja poderá realizar a troca por produto idêntico após testes, desde que disponível em estoque. O novo produto será enviado sem custo adicional.

Produto enviado é diferente do Comprado
Em casos como esse, entre em contato através do contato@kosmon.com.br para que a correção seja feita da forma mais rápida.